Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A acarionagency, operando através do domínio acarionagency.sbs, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de educação financeira e gestão orçamental.

Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente todo o documento para compreender os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente aos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de educação financeira. Os dados recolhidos incluem informações que fornece voluntariamente e dados técnicos recolhidos automaticamente.

Dados Fornecidos Voluntariamente:

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone)
• Informações de registo e criação de conta
• Dados financeiros para fins educacionais (simulações orçamentais)
• Preferências de aprendizagem e objetivos financeiros
• Comunicações e feedback enviados para o nosso suporte
• Informações de pagamento para serviços premium

Dados Recolhidos Automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Informações do dispositivo e navegador
• Dados de navegação e utilização da plataforma
• Cookies e tecnologias similares
• Tempo de sessão e páginas visitadas

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

4. Partilha de Dados

A acarionagency compromete-se a não vender, alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Contudo, poderemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias específicas:

Fornecedores de Serviços:

Trabalhamos com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de alojamento, processamento de pagamentos e análise de dados. Estes parceiros têm acesso limitado aos dados e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.

Obrigações Legais:

Poderemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da acarionagency, utilizadores ou terceiros.

5. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício destes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção de contacto. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela lei.

6. Medidas de Segurança

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para salvaguardar as suas informações:

Proteção Técnica:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Encriptação de dados sensíveis em repouso
• Sistemas de firewall e deteção de intrusões
• Autenticação de dois fatores disponível
• Monitorização contínua de segurança
• Backups seguros e recuperação de dados

Proteção Organizacional:

• Acesso restrito aos dados pessoais baseado na necessidade
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Políticas internas rigorosas de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Estes pequenos ficheiros de dados ajudam-nos a personalizar o conteúdo e a analisar a utilização do site.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de preferências para recordar as suas configurações
• Cookies de análise para compreender como utiliza o site
• Cookies de funcionalidade para fornecer recursos personalizados

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de proteção de dados reconhecidas
• Garantias contratuais específicas de proteção

9. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir um período de retenção mais longo.

Critérios de Retenção:

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transações: 7 anos conforme obrigações fiscais
• Dados de marketing: até retirar o consentimento
• Dados de suporte: 3 anos após resolução
• Dados de análise: 24 meses em formato anonimizado

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas.

10. Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso destacado na nossa plataforma
• Notificação por email para utilizadores registados
• Atualização da data de última modificação

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.